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客服主管(五险)
客服主管(五险)
3000-5000元/月

五险 节日福利 年终奖 晋升空间 定期体检

工作性质 全职
工作区域 湖北十堰
工作年限 3年
已投简历 1人
职位类别 运营/客服 - 客户关系管理
招聘人数 5人
学历要求 大专

平台核验
营业执照
实名核验
职位描述

大专及以上学历,2 年客服团队管理经验,能带 10 人以上小组,普通话标准。熟练使用客服系统与 Excel 做数据报表,管控响应时效、满意度、投诉率等指标。负责人员排班、绩效考核、新人培训及聊天质检,独立处理升级客诉,制定服务话术流程。对接各部门同步客户问题,优化服务方案。擅长团队激励,抗压能力强,具备良好统筹与沟通协调能力,电商行业经验优先。

工作地址

香格里拉运营中心,马街口

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