岗位职责：
1负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。
2处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决。
3协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜。
4根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进。
5负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告。
6负责定期对客户服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考。
7负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
任职要求：形象好，气质佳，有两年以上物业客服经验，爱岗敬业，有责任心，有亲和力，抗压能力强，有耐心。

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